“升温令”已下达!若你家暖气不热,可打这个电话投诉

搜狐焦点济宁 2018-12-07 16:30:40
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除了调整供热参数,为应对降温天气,供热部门还加强了管道巡检力度,防止出现意外。特别是一些裸露在外的管道,如果里面的水循环不畅的话,极易引发冻管现象。四和供热公司运行部部长王云波:“我们在这一块一是加强了管网的巡视,而是及时的做好了补充保温,多一些原先巡查收集到的一些保温不好的地方。

一场雨夹雪直接把我市的气温拉到0摄氏度以下,根据天气预报,未来几天,我市较低气温都在零下5摄氏度左右徘徊。那么,随着气温降低,供热企业如何确保市民家中暖气热度充足呢?

据四和供热公司相关负责人介绍,随着气温骤降,他们排名前列时间调整了供热参数,把供水温度从42度左右提高到了44度左右,并将根据气温变化随时调整。

四和供热公司运行部部长王云波:“根据温度下降的幅度,比如说原先室外较低温度是零上5度,现在降到了零度,我们会根据5度的差,然后计算出用户室内需要增加多少热量,根据这个热量,我们在调整换热站供热温度,以便补充热量差,使用户室温能够保持在原来的供热状态,达到市里统一的供热要求。”

除了调整供热参数,为应对降温天气,供热部门还加强了管道巡检力度,防止出现意外。特别是一些裸露在外的管道,如果里面的水循环不畅的话,极易引发冻管现象。四和供热公司运行部部长王云波:“我们在这一块一是加强了管网的巡视,而是及时的做好了补充保温,多一些原先巡查收集到的一些保温不好的地方,我们也及时进行了保温,以便确保管网不被冻,确保用户的正常供暖。”

记者来到市区吉安小区6号楼王大娘的家里面,用测温仪测一下客厅里的温度,客厅显示的温度是24度5,卧室显示的温度是24度,应该来说,王大娘家里的温度还是不错的。在另外一间卧室,经工作人员测试,室温在21度左右,为什么会和其他房间存在三四度的温差呢?随后,工作人员对室内暖气管道进行了仔细排查。

该工作人员表示,市民遇到室温不达标情况时,可以先自行排查暖气片是否存在“气堵”问题。如果家中暖气片自动排气阀的放风帽没有松开,暖气片中还存留一些空气,就会造成暖气片里的水循环不到,产生暖气不热的情况。

四和供热公司服务人员姜全成:“如果是架空管道的这个有一个排气阀,因为进户以后造成气堵,这个可以自己把它打开排排气,平时的不用排,一般的是每一年的初期,开始用的时候,夏天管道里面都是空的,这时候排排气就好了。”

在采访过程中,工作人员接到运河小区一户居民的电话,反映家中暖气不热,随后记者跟随工作人员赶到了这户居民家中。工作人员表示,运河小区属于老旧小区,这排楼的外面没有安装保温材料,导致供热效果和其他小区相比存在差距。随后,工作人员对居民家中暖气管道进行了排查,尽量通过采取其他措施确保室内温度的提升。

四和供热公司供热四所所长胡庆宣告诉记者,冬季室内温度并不是越高越好,当供暖温度超过22°C之后,室内空气会异常干燥,并由此影响人体自身的体温调节功能,造成体温上升,血管扩张,心率加快,内分泌紊乱等。温度过高也会提高家具、地板、石材等装饰材料里面有毒有害气体的挥发排放。同时,由于室内外温差悬殊,人体难以适应,容易患伤风感冒。

如果市民发现家长暖气不热,或者供暖温度不达标,除了拨打各供热企业电话外,也可以拨打12345政务服务热线进行投诉反映,接到市民电话后,接线人员会排名前列时间传达给企业服务平台,不在中途周转其它部门,进一步提高办事效率。

为保证准确有效为市民提供服务,近日,济宁市燃气热力管理办公室召集东郊热力公司、四和供热公司、运河热力公司、北湖科技供热公司等7家供热企业和济宁市12345政务服务热线开展了供暖培训座谈会,对供暖基本情况、收费标准、投诉处理等问题和矛盾依据法律法规进行了详细讲解。据了解,在畅通问题反映渠道方面,除了开通供热电话报修之外,东郊热力公司还开通了“空中客服”,通过微信即可报修家中暖气问题。市民可以通过关注‘山东聚源电厂’微信号,按照操作提示输入供暖卡号进行注册,然后在‘业务中心’板块办理‘在线诉求’。市民通过手机在后台反映的情况,他们会排名前列时间看到,然后再根据问题严重程度,安排维修人员上门服务。

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