“一类事一站办”!济宁高新区打造高效便民服务新生态

搜狐焦点济宁房产网 2024-09-25 11:34:50

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济宁高新区深入贯彻国家优化政务服务要求，推出“一类事一站办”增值化改革，旨在提升行政效能，为企业提供定制化、套餐式、模块化的涉企服务。通过全面梳理企业和个人办事场景，将700余项单项关联事项整合为140个场景，实现多个关联事项联办、所有手续一次办

济宁高新区深入贯彻国家优化政务服务要求，推出“一类事一站办”增值化改革，旨在提升行政效能，为企业提供定制化、套餐式、模块化的涉企服务。通过全面梳理企业和个人办事场景，将700余项单项关联事项整合为140个场景，实现多个关联事项联办、所有手续一次办好，办事效能显著提高80%。

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紧扣“高效”要义

推进服务质态整体跃升

创新智能制造产业基地建设一类事、准入准营一类事、水电气暖网联合报装一类事等9个“一类事”，将原本33个联办事项的服务内容增值至76项，根据需求提供定制化、精准化、便捷式服务。以“高效开工一件事”为例，通过专区1个窗口提交8项材料，即可同时申报8个审批事项，压缩申报材料65.2%，平均办理时限压减63.6%，实现项目高效办成。

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强化“统筹”关键

构建多方协同新生态

为解决“一类事”跨部门、系统多、链条长的问题，济宁高新区在每个“一类事”实施方案中，同步部署线上“专区”、线下“专窗”和“一线应答”工作，提升服务质效。构建“1+5+N”多层级联动服务体系，将服务延伸至企业群众家门口，打造“1530”政务服务圈。推行“1+X”多元主体参与的服务模式，集成全要素体系，为企业群众提供多样选择。

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聚焦“数字”赋能

打造便利化服务场景

济宁高新区建设“线上+线下”一体融合的企业服务综合平台，融合多渠道诉求，打造解决企业实际问题的“一站式”枢纽。创新点单式“跑小青”骑手帮您跑服务，组建多部门联合的帮办代办“小青团”，实现办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化。今年以来，已累计帮办代办49764次。同时，建立“以静默认证为主、远程自助认证为辅、人工认证为补充”的资格认证体系，对困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、高龄老人补贴等14项事项实行“静默认证”，减轻群众负担，目前认证人数覆盖6万人。