全省唯一!泗水县案例入选全国“互联网赋能文明乡风建设”优秀案例

5月19日—20日，2026年中国网络文明大会在南宁举行。在“互联网与文明乡风建设”分论坛上，揭晓了全国“互联网赋能文明乡风建设”优秀案例，充分展现了各地区各有关部门文明乡风建设新进展、新成效，为农村精神文明建设提供了鲜活经验、实践样本和有益借鉴。其中，泗水县杨柳镇“我是你的眼”案例成功入选。

聚焦线上团圆，打造五步闭环暖心服务

精准聚焦辖区老人精神慰藉需求，泗水县杨柳镇探索推行五步闭环暖心服务，定期组织开展新时代文明实践志愿服务，有效提升了老年人的幸福感、获得感。第一步，预约沟通。志愿者提前与老人、子女对接，优先选择中午、傍晚等空闲时段确认视频连线时间，详细了解其家庭情况、沟通需求与服务期待。第二步，上门服务。志愿者根据确认时间按时上门，协助老人调试智能手机、连接服务网络，全程保障视频通话顺畅稳定，让老人足不出户就能与子女“面对面”相见。第三步，隐私保护。在老人与子女视频通话过程中，志愿者主动避让，充分尊重老人与子女隐私，让亲情交流更加自在。第四步，跟踪关爱。视频结束后，志愿者主动与老人拉家常、问冷暖，细致了解其日常起居、身体状况及实际困难，及时建立需求台账。第五步，日常帮扶。在与老人拉家常、问需求的过程中，同步开展照料服务，力所能及帮助老人打扫院落、整理居室，以贴心行动提升暖心服务水平。

赋能服务路径，搭建双向高效沟通渠道

泗水县杨柳镇充分发挥互联网优势，打破单向沟通局限，积极拓展“亲情延伸”服务，让文明乡风建设既有“智”又有“质”。根据实际需求，志愿者手把手帮助老人学习使用智能手机，协助老人浏览子女朋友圈、查看他们的生活动态，让老人及时了解子女工作环境、生活状况，实现“老人看得见、子女放心间”。同时，帮助老人录制短视频，将拍摄的老人生活照片发送给子女，真实展现老人居家状态，切实解除子女后顾之忧。通过这种双向信息传递、情感互动，既加深了亲子情感联结，又让子女实时掌握老人生活状况，有效缓解双方牵挂思念，共同谱写着新时代乡村文明建设的动人诗篇。

做实安全守护，筑牢居家生活安心防线

泗水县杨柳镇将生活服务与安全保障融入新时代文明实践志愿服务全过程，专项推出“安全守护”安心服务，不断提升老人生活品质。志愿者在上门开展志愿服务活动时，主动排查家庭电器线路、燃气管道、用火用水等安全隐患，及时讲解安全用火用电常识，从源头降低安全风险。通过“精神慰藉+生活照料+安全保障”一体化服务，切实提升了老人的安全感，让敬老爱老在精准服务中落地生根。

“我是你的眼”公益项目以精准的需求摸排、精细的服务流程和持续的服务拓展，通过“科技+人文+生活”的多维度服务，有效解决了辖区老人的精神慰藉和生活难题。项目实施以来，累计为辖区2200名老人提供约100000人次暖心服务，有效做法先后被新华社、农村大众等媒体平台关注报道。

来源：济宁文明微信公众号