权威发布!济宁市政务服务再升级,“一件事”办理更高效

1月28日上午，市政府新闻办召开“优化政务环境 提升行政效能”主题系列新闻发布会，介绍济宁市深入推进“高效办成一件事”工作情况。

记者从发布会上了解到，2025年，济宁市以“高效办成一件事”改革为总牵引，聚力攻坚、真抓实干，强力推动全市政务服务工作提质增效、迈上新台阶。

聚焦标准规范，筑牢“高效办成一件事”改革基座。建成标准化体系，专门制定《关于推进政务服务事项标准化的实施方案》，从六个方面建立标准化管理体系；印发《政务服务事项收件标准及审查要点》《济宁市行政审批服务局政务服务事项特别程序清单》，持续增强行政审批的合法性、规范性、可预期性。做实标准化事项，对全市2803项政务服务事项，公开办理条件、办事程序等要素；1297项政务服务事项实现1天办结，整体承诺时限比法定时限压缩60%；除个别事项外，推进政务服务事项100%进驻各级政务服务大厅。

攻坚流程再造，拓展“高效办成一件事”服务场景。重点事项高效落实，圆满完成“个人创业一件事”省级试点任务，分段实施工程建设项目“高效办成一件事”，截至目前，国家和省确定的前四批43个“一件事”已全部上线运行。特色场景不断创新，锚定北方内河航运中心建设目标，纵深推进“船舶营运一件事”，改革后，船舶营运相关事项全流程办理时限压减40%，惠及全市8000余艘运输船舶；“零工即时达”“农机预检验”等做法获全省推广。深挖服务潜能，拓展服务维度，着力推动“一件事”向“一类事”服务能级跃升。同时，开展“揭榜挂帅”激发创新活力，2025年，12个项目成效显著、通过验收。

增强服务供给，提升“高效办成一件事”服务质效。持续健全政务服务体系，完善“1530政务服务圈”功能布局，建成社会合作网点502个，均衡布设自助终端300余台，让群众在“家门口”办事；2025年，组织开展“政务服务市集”活动600余场，服务群众10万余人次。全面提升园区服务能力，设置企业服务中心，精准高效助力企业发展。优化智能服务，选定15个可复用、易推广场景，开发AI辅助审核模块，实现审批用时平均压减91%；同时，构建“政务千问”智能客服体系，提供7×24小时智能导办便捷服务，咨询解决率提升至85%。据介绍，2026年全市政务服务工作将持续深化“高效办成一件事”改革，实现企业和群众高频需求场景全覆盖，强力推进智能化服务体系建设，建成“全覆盖、全链条、全天候”智能化服务体系，强力推进基层政务服务能力提升，打造集办事、服务、展示、互动于一体的“现代智慧综合体”标杆和集人社、医保等领域高频事项于一体的综合服务窗口。

来源：济宁日报