便民!济宁邹城市一刻钟办好居民养老待遇申领“一件事”

“真没想到，办理养老待遇申领的速度这么快！”近日，山东省邹城市千泉街道居民张桂兰来到政务服务中心“一件事”专窗办理居民养老保险待遇申领业务，原先以为要辗转多个部门、准备一大堆纸质材料，特意叫儿子请假陪同前来。让母子俩惊喜的是，窗口工作人员依托跨部门数据共享平台，直接调取参保记录、户籍信息、缴费年限等数据，系统自动比对核验全部信息，前后不到一刻钟，整套业务就顺利办结。

“还没到生日，村里协办员就打电话提醒我，今天过来一趟就全部搞定。”张桂兰满脸笑意。她儿子在一旁也连连感慨：“听邻里说以前办这类业务要来回跑好几趟，现在的办事效率真是大变样。”

张桂兰的舒心办事体验，正是邹城市推进居民养老保险待遇申领“一件事”改革的鲜活缩影。作为济宁市落实山东省居民待遇申领“一件事”改革的先行试点，邹城瞄准以往办事环节繁琐、材料多、来回跑等群众反映强烈的痛点堵点，打出顶层设计、流程再造、服务下沉“组合拳”，构建起“一表申请、一窗受理、一次办好”的社保经办新模式，让惠民服务真正落到老百姓心坎上。

亮眼的办事效率，来自业务经办模式的系统性重塑。邹城市社保中心组建专项工作专班，搭建县、镇、村三级联动工作体系，出台《邹城市居民待遇申领“一件事”实施方案》与配套工作指引，编制清晰易懂的办事指南、业务流程图、便民明白纸，为改革落地筑牢制度规范。同时，主动对接行政审批、税务、大数据中心等单位，建立常态化信息共享、业务联办协同机制，打通横向部门、纵向层级之间的数据壁垒，形成上下贯通、多方协同的工作格局。

在流程优化上，邹城市打破部门信息孤岛，将分散在社保、公安、民政等单位的参保缴费、户籍身份、生存状态等信息汇聚至统一数据池，推行“智能比对、自动核验”，把多部门串联办理的繁杂流程压缩为“一次录入、全网通办”，实现由“人找数”向“数找人”的深刻转变。

为了让群众在家门口就能办成事，邹城市织密便民服务网络，在市政务服务中心、16处镇街便民服务中心全部设置“一件事”专窗，建成“1个县级政务中心+16个镇街专窗+N个村社便民服务站”三级服务矩阵，群众在家门口15分钟生活圈内就能找到办事点位。

下一步，邹城市将持续巩固试点改革成果，继续深化流程再造，迭代升级经办系统，深挖跨部门数据共享潜力，不断提升“一件事”服务的规范化、智能化、便利化水平，努力为山东省居民养老保险待遇申领“一件事”改革输出可复制、可推广的“邹城经验”。

来源：新华网