提升服务能效!济宁梁山县实现申请公租房“一件事”高效集成服务

12月11日，济宁市梁山县政府新闻办组织召开梁山县高效办成公租房“一件事”新闻发布会。从发布会现场了解到，今年来，梁山县住建局坚决落实全面推广“公共租赁住房管理服务全链条网上办”政策，坚持“硬件软件两手抓”，坚持纵深推进“高效办成一件事”，推动服务效能“大提升”，针对申请公共租赁住房“环节多、材料多、跑腿多”等问题，创新推行房源可视化、审查协同化、配租便捷化、管理智慧化，实现申请公租房“一件事”高效集成服务。

梁山县主城区现有公租房1310套，分布在5个住宅小区。梁山县由于房源分散、承租人变动频繁，对公租房实施全面、准确的高效管理是一个“老大难”问题，成本高、效率低、监管死角多、寻租空间大是常见弊病。梁山县依托住房城乡建设部“公租房管理信息系统”，以整体测绘数据为基础，以线下人工录入为补充，开展主城区公租房“资产盘点”，全面实施赋码管理，对1310套公租房逐个赋予“专属二维码”，绘制公租房房源“电子地图”。群众使用手机扫描二维码，即可实时查询小区规划图、户型图、楼号、面积、租赁状态、房管员姓名、服务电话等基础信息，做到公租房底数清、数据实，既便利群众提前看房选房，也为政府部门强化监管提供了有力支持。

梁山县“一个平台”联合审，实现审查协同化，资格审查是保障公租房物尽其用、公平公正的重要措施；传统服务模式下，线下提交申请表、户籍证明、婚姻证明等10多项证明材料，1张申请表最多要加盖2至3个单位的公章，折返跑、多次跑等现象时有发生，假材料、错材料等问题也给工作人员带来困扰。梁山县秉持“互联网＋政务服务”理念，搭建“公租房保障资格核查平台”，大力破除数据壁垒，实现了婚姻、养老金、不动产等信息在线核查。梁山县住建局下一步主动对接低保（低收入）、户籍、车辆等信息，推行数据共享、后台直接调取，在保障信息规范性、准确性的同时，免去群众四处奔波开具证明之苦，实现“0证明”。

梁山县“一部手机”就选房，实现配租便捷化，配租选房是公租房管理服务的核心环节，也是广大群众最关注的环节。改革前，梁山县政府部门一般需要租赁大型场地，集中房源、时间、人员，通过摇号方式进行选房，花费大、不便利、间隔期长；全部通过摇号确定申请人所选公租房小区、楼栋、楼层、户型，随机性较大，相当多群众难以选到满意房源。改革后，梁山县认真落实公租房“安心住”工作模式，全面加快公租房信息化建设步伐，实现了公租房管理信息系统与“爱山东”App对接，建立了公租房房源信息库和租户人员档案卡，推出线上受理、线上选房、线上缴费等一系列便民举措，智慧公租房从无到有、从有到优，成为继济宁主城区后，全市首个实现线上配租的县（市、区）。

梁山县坚持问题导向，围绕公租房日常管理，配套建设“智慧保障房管理平台”，借助“物联网”措施，一手强监管、一手优服务。一方面，梁山县小区入口、单元门口、电梯乘梯均实施“刷脸”管控，杜绝公租房转租转借、恶意拖欠租金等违规行为；另一方面，实现公共区域监控、高空抛物监控、消防设施全覆盖，租金缴纳、资格复核、咨询投诉、设施保修等服务事项线上办理，“足不出户、享受服务”，让群众居住更安心、更舒心。

来源：大众网