喜报!济商高速金乡西服务区入选全国第五批标准化规范化“司机之家”

济商高速济宁段通车运营以来，市公路事业发展中心始终坚守民生服务初心，以标准化建设、品质化服务为核心，秉持“服务为民、品质立行”理念，聚焦过往司乘尤其是货车司机急难愁盼问题，持续推进服务区功能升级、设施改造、服务提质。今年6月，济商高速公路金乡西服务区成功入选全国第五批高速公路服务区标准化规范化“司机之家”名单，标志着交通民生服务保障能力实现新升级，成为区域交通便民服务标杆阵地。

对标标准、精准提质，打造服务保障“主阵地”。对标交通运输部、全国总工会“司机之家”标准化规范化建设要求，结合金乡西服务区区位特点、车流结构，精准聚焦货车司机停车、休息、补给、洗漱等核心刚需，全方位推进硬件设施改造升级与服务功能优化完善。服务区科学规划专属货车停放区域，优化车位布局，增设全域安防监控、夜间照明、应急警示等设备，实现货车分区有序停放、场区全天候安全管控。同时，配齐配全公益便民设施，常态化提供免费热水、饭菜加热、自助洗衣、热水淋浴、临时休憩五大基础公益服务，持续优化公共卫生间、便民休憩区、应急补给点等功能区域，全方位保障货车司机及过往司乘旅途休整需求，打造功能完善的高速休憩驿站。

规范运营、暖心服务，夯实司乘出行“硬保障”。摒弃传统粗放式管理模式，以精细化运营为抓手，优化服务流程，创新服务模式，从细节处提升司乘出行体验。建立常态化服务反馈机制，主动倾听货车司机意见建议，动态优化服务举措，补齐服务短板，精准适配司乘出行需求。在基础服务之上，持续延伸便民服务链条，新增车辆简易检修、应急药品供应、实时路况咨询、便民充电等特色服务，全方位满足司机群体多元化、个性化出行需求，让奔波赶路的司乘人员感受高速温度。此外，服务区常态化开展交通安全宣讲、普法科普、反诈宣传等志愿服务活动，引导货车司机规范驾驶、安全行车、文明出行，筑牢道路交通安全防线，全面提升司乘出行获得感与安全感。

建管并重、用心用情，构筑运维服务“长机制”。为持续巩固创建成果，坚持建管结合、常态长效，不断健全完善设施运维、环境卫生、服务规范、安全管控等全套管理制度，通过明确岗位职责、规范作业标准、落实专人值守、定时巡查、全域保洁、设备定期维保等机制，确保各类便民设施完好可用、服务功能常态在线、场区环境干净整洁，切实把“司机之家”打造成暖心、安心、放心的交通便民驿站。

此次入选全国标准化规范化“司机之家”是荣誉，更是责任与动力。下一步，市公路事业发展中心将以此为契机，持续深耕民生服务，不断巩固创建成果、优化服务体系、创新服务模式、提升服务品质，全力打造有温度、有品质、有担当的交通便民服务品牌，以优质服务护航路网畅通、服务民生出行、助力区域交通运输事业高质量发展。

来源：济宁公路

责任编辑：袁培淞