博观云著用优质服务,构筑美好生活

【博观云著】

对于生活，房子早已经不仅局限于的建筑本身，它承载了更多关于家的理想。生活的方式可以不尽相同，但是，服务是一辈子的相随，好的服务，是品质生活的见证。

为了让客户尊享家的舒适，

山东旭辉银盛泰集团秉持“以客户为中心”的核心价值观，以诚心相待为初心，为客户主动提供专业而优质的服务，通过六大服务环节、30项触点体验、88个标准动作覆盖客户全生命周期，致力于营造舒适、和谐的生活环境。

 到访即服务 一站式贴心

安保人员会在客户到达项目排名前列时间提供贴心服务，协助停好车辆，引领客户离开停车场，到达售楼处后，更有专业的置业顾问为客户全程服务。

 安心签约 省心更安心

在看房阶段，置业顾问将详细讲解项目区位、沙盘、工艺工法，客户们可以通过《旭辉银盛泰销售案场透明公示》了解项目情况。同时销售过程中将全程监督案场的销售及服务，坚守臻心为每一位客户提供贴心服务。

 宽心等待 360°贴心关怀

博观云著将贴心呵护注入到生活的每一个细节，点滴关爱，从心出发。在销售案场客户可以了解到项目终身客户大使的服务品牌，包括主要职责，并介绍旭客会以及帮助客户绑定会员。签约时置业顾问会添加客户的微信，协助客户录入信息。并在准业主们签约后的排名前列周进行回访，准业主认购后会收到旭客会信息，并且会在每月收到项目工程进度、楼栋施工进度信息。交付前还会组织工地开放活动，方便业主了解项目情况，同时准备丰富多彩的37℃社区活动，邀请业主参与其中。在业主对日常问题有疑惑时，进行答疑，并对业主的诉求及时的跟进与反馈。

 全面自检 提升居住品质

施工过程项目会对每一户房屋进行全面自检，提升业主居住品质。组织工地开放，邀请业主前来看房，提前了解家的样子，对项目提出宝贵建议。

 放心收房 为您排忧解难

交付前，提前为业主预约时间。交付时，现场将有工作人员提供一对一服务帮助业主验房。

 宽心乔迁  欢心入住

交付后，业主会收到恭贺信息及电话或微信回访，有任何日常问题都可以通过回访表达需求和感受，针对业主提出的问题，项目会及时的跟进与反馈。在业主入住后更会入户拜访，同时物业还会为业主送上乔迁祝福小礼物。

 暖心栖居 温度社区

37℃社区是旭辉银盛泰为建设有温度的社区而创立的旭辉银盛泰社区服务品牌。37℃是比人体正常温度稍高一点的温度，寓意着旭辉银盛泰为客户传递一种生活方式。博观云著实现全龄关怀，鼓励居民共享，激发社区活力，让社区有温度，让生活更美好。定期举办温度社区活动，邀请业主参与其中，感受有温度的社区。

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