买房一阵子,物业一辈子!惠民泽缘名府,见证兖州好物业
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【惠民泽缘名府】
惠民泽缘名府
大家买房的时候都关注户型、关注学校、关注品牌,这些年大家开始越来越重视物业服务,毕竟大家对居住品质的要求越来越高了。
购房者置业的需求,从开始的从无到有,到现在的从有到优,优学区、优房型、优物业,这种置业路线越来越清晰。
物业服务的优劣不仅影响我们居住舒适度,更直接关系到我们的房产保值、增值性。
好物业的服务是精致的
物业公司好不好,首先要看基础服务。
对于好物业来说,每一项日常工作都要做到精细、精致,有上千条服务标准。根据业主的使用情况,用不同抹布擦拭不同的地方;保安夜间巡逻要穿软底鞋、带耳机等等。
好物业通过不断提升服务品质,来提高客户满意度。愿意投入时间精力去考虑业主的方方面面,并不断修改自身的服务标准,形成规范的操作流程,不会因为人员变动而降低服务品质。
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而差物业连基础服务都不到位,满意度全靠突击送客户小礼物来提升。有的小区陌生人随意进出,停电停水,物业都不提前发通知,有的小区路灯、电梯坏了,一直没人修……
以前,物业费便宜更重要,大部分业主经验不足,睁一只眼闭一只眼,差物业还有生存空间。
现在,大家都认识到物业对居住生活和房屋保值增值的重要性,差物业注定没有未来。
好物业的增值服务
从业主需求出发
好物业的增值服务至少有两个出发点,缺一不可:
一是从业主需求出发的服务,能够接地气。
二是结合企业自身情况,做自己有资源,且有能力做好的事情,持续给客户带来惊喜。
好物业既能把业主的社群活动做得丰富多彩,又能把居家类服务、空间运营做得更加专业。让业主在小区内就能享受到高品质的教育培训、美居、购物等服务。
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差物业只会盲目跟风。
今天看到有人搞社区团购赚钱,他就去搞团购,明天看到大家搞家政服务,他也跟风……没有基础服务和足够的资源做支撑,只想着创造利润,摊子铺得太大,不切实际,很多增值服务不了了之,最后一事无成。
好物业总在创造机会
和业主多互动
不同物业面对业主的状态也是不一样的。
好物业重视口碑,很愿意和业主互动。不仅创造很多交流机会,拉近和业主之间的距离,还经常组织社区活动,让业主之间相互交流,促进社区和谐。
遇上业主批评或投诉时,好物业从不避讳,态度端正,及时改正。好物业还能快速复盘,把业主有建设性的批评建议归纳总结,形成能落地的制度标准,进一步提高服务品质。
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差物业则总把业主放到对立面,非必要情况,很少主动和业主沟通。
一旦出现业主批评、投诉的情况,就觉得客户是在找麻烦。遇到问题,首先想到的不是如何解决,而是相互推诿,踢皮球,拼命掩盖自己的错误。
好物业千方百计提高工作效率
传统物业是微利行业,想要生存和发展,都必须想办法降低成本,来提升利润。这一点上,物业的好坏高下立现。
差物业干啥啥不行,收钱排名前列名。经常巧立名目花物业费,想尽办法薅业主羊毛。有的小区规模不大,一年电梯维修费就要上百万元,还到处哭穷,其实就是物业公司左口袋进右口袋。
不仅如此,由于管理松散,企业文化形同虚设,很多员工也经常看人下菜碟,谋取私利。
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好物业则千方百计提高工作效率。在保障服务品质的同时,也有提高员工的积极性。
比如,有的物业实行工单制。业主的每个诉求,不再由物业公司指派人员处理,而是变成一份订单,员工通过手机抢单。业主还能对员工的服务及时评价、追评,物业公司还会定期回访。
好物业鼓励员工多劳多得,不再吃大锅饭,这样一来,工作效率和客户满意度都提高了。
还有的物业加大科技投入。通过对整个小区的门岗、监控中心等智能化改造,每年省下超百万元成本,而投入回报周期仅为半年。
华仁物业——中国物业管理行业的领跑者
中国物业服务企业综合实力TOP7
为惠民泽缘名府业主提供最专业的物业服务
以至诚和创新行动成就百万人的居住梦想
构筑社区幸福家园
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国企大匠 品质实力保障
兖州惠民城投,大型国有独资企业,公司秉承“背靠政府,面向市场”经营理念,先后投资开发颜店工业新城、兴隆文化园等文化项目,及怡和花园,锦绣花园、旧关、奎星苑等住宅项目。深耕兖州,以国企责任匠心精铸名府,用品牌和实力为品质保驾护航。
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护城河畔 臻奢宜居福址
泽缘名府占据生态宜居之地,位居护城河畔,依水而居,兴旺之地。南临兴隆文化园,西靠少陵公园,高达35.75%的绿化率。社区内外皆为公园,生态环境优越,景观资源丰富。
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学府林立 繁华配套环伺
置身主城核心,周边学府林立。项目与北关幼儿园为邻,北关小学、十五中、实验高中等名校环伺,为成长保驾护航。近享兴隆农贸市场、体育馆,荟萃百意购物广场、第二人民医院,全维繁华触手可及。
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华仁物业 国家一级资质
华仁物业专注高端住宅、高端商务楼、市政项目三大服务类型,是中国精益物业服务领导者,拥有国家物业一级管理资质,为业主提供五星级管家式服务,让你尽享尊贵品质生活。
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