济宁:让幸福生活进万家!“智慧”物业监管平台上线

济宁市打造智慧物业监管平台，线上线下相结合，高效解决群众生活中的急难愁盼问题，增强居民幸福感、满意度。

前不久，泗水县的王阴美通过刚刚安装的“济宁物业”小程序反映小区没有充电桩的问题。五分钟不到，她所在的壹公馆小区物业公司就和她取得了联系，征求充电桩的安装意见。

泗水县济河街道盛泉社区壹公馆小区业主王阴美表示，有时候有些事你不知道向谁反映，但是在这个物业小程序里反映，经过协商，物业就给解决了。

物业公司的快速反映，得益于今年3月份济宁市在全省推出排名前列地市级智慧物业监管平台。平台串联起全市1250家物业企业，还有市县住建部门、属地街道和社区、业主委员会同步在线。业主绑定房屋信息，即可随时随地查看小区公告、房屋报修、反映诉求。

济宁市住房和城乡建设局副局长徐茂盛介绍，过去在物业服务当中，没有一个快速高效的渠道，业主的诉求不能得到及时解决。开发了物业小程序之后，把业主、物业公司和主管部门之间快捷地联系起来，督促提高物业服务公司的服务效率和管理效率。

物业接单、部门督单，在倒逼物业提升管理服务水平的同时，也形成合力，及时帮助物业解决服务权限之外的群众诉求，提升群众满意度。小区安装充电桩，需要经供电、消防审核报批。在住建和街道的协调下，当天下午，由市场监管、应急、业主委员会多部门组成的协商会在壹公馆小区召开。不到一个月，200个充电桩便投入使用。

泗水县济河街道盛泉社区壹公馆小区物业负责人颜丙强说：“要在以前，光跑手续也要好几周。现在感觉给业主服务更有底气了，沟通也更顺畅融洽了。”

如今，“济宁物业”智慧管理平台已覆盖全市780个小区，注册业主8.8万户，累计处理业主报修投诉3056件。眼下，“济宁物业”还围绕智慧养老、智慧安保等内容不断丰富程序功能，让”幸福“生活走进千家万户。

责任编辑：刘辉

来源：济宁新闻联播